Retourneren
Bij Veerkracht4All vinden we het belangrijk dat je blij bent met je aankoop. Is dat toch niet het geval? Geen zorgen – je hebt altijd het recht om je bestelling binnen 14 dagen te retourneren. We leggen je hier graag uit hoe dat werkt.
Retourneren binnen 14 dagen
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
Zo werkt het:
-
Stuur een e-mail naar info@veerkracht4all.com met je bestelnummer en wat je wilt retourneren.
-
Je ontvangt instructies voor het terugsturen.
-
Na ontvangst van het product betalen we je het volledige bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
-
De kosten voor het terugzenden zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Uitzonderingen op retour
Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden:
-
Digitale producten (zoals online cursussen) waarvoor je al toegang hebt gekregen.
-
Producten of diensten gekocht via een partnerorganisatie of externe aanbieder. In dat geval gelden de retourvoorwaarden van de betreffende partner en verloopt de afhandeling via hen.
Terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag zo snel mogelijk terug – uiterlijk binnen 14 dagen. We gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de aankoop hebt gedaan.
Retouradres
Het retouradres ontvang je per e-mail nadat je retour is aangemeld. Stuur nooit zomaar een pakket terug zonder eerst contact op te nemen.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren of terugbetaling? Neem gerust contact op via info@veerkracht4all.com. We helpen je graag.
